Техническая поддержка облачных решений и приложений для наших заказчиков предоставляется, в соответствии с SLA, в режимах вплоть до 24x7х365 (24 часа в сутки, 7 дней в неделю) и осуществляется высококлассными сервисными специалистами и инженерами.

Техническая поддержка

Поддержка
в режиме 24x7х365

Система управления инцидентами

Горячая линяя с мгновенной реакцией на обращения

Полная отчетность и аналитика

Выделенный сервис-менеджер и технические специалисты

Консультационные услуги по вопросам функционала облачной платформы и сервисам, доступных заказчику, настройке ПО, включая стороннее, устранению проблем с совместимостью и пр.

Оперативная диагностика и решение проблем работоспособности облачных сервисов и ПО при сбоях, установка обновлений и пр.

Рекомендации по общей архитектуре информационной системе с учётом особенностей систем и сервисов заказчика

Специализированные услуги по поддержке высоконагруженных веб-проектов

Кейсы